Coriance
Coriance is een toonaangevende speler in de ontwikkeling, het beheer en de exploitatie van warmtenetten en duurzame energieoplossingen. Het bedrijf begeleidt lokale overheden en andere actoren bij hun energietransitie, met sterke expertise in stedelijke warmtenetten en hernieuwbare energie. In dat kader lanceerde Coriance Herstal Énergie Verte (HEVE) — het eerste grootschalige stedelijke warmtenet in Wallonië — een toegewijde dochteronderneming die hernieuwbare warmte levert aan de gemeente Herstal, in België. 92% van de geproduceerde warmte is afkomstig uit recuperatie-energiebronnen.
We hebben samen geschiedenis geschreven, want Zero Friction was er al bij van de allereerste megawattuur die we aan onze klanten leverden.
— Grégory, Regiodirecteur Noord, Coriance
Algemene klanteninformatie
Locatie
Grootte
Type & opties
Coriance was tot dan toe uitsluitend actief in Frankrijk en stond met de lancering van HEVE voor een volledig nieuwe uitdaging: factureren in een onbekend land, met andere factureringsregels en een klantenbestand dat van nul opgebouwd moest worden. Om dit nieuwe domein te structureren, zocht Coriance een partner die sectorexpertise, wendbaarheid en nabijheid kon combineren.
De kennismaking met Zero Friction vond plaats tijdens professionele uitwisselingen rond factuuroptimalisatie en klantcommunicatie. Daaruit groeide een samenwerking rondom het project Herstal Énergie Verte met een samenwerking die al startte vóór het netwerk operationeel was.
Zero Friction begeleidde Coriance bij de volledige structurering van de facturering van het HEVE-netwerk: een gebruiksvriendelijk en toegankelijk klantenportaal, gecentraliseerd factuurbeheer en een nauwgezette factuuropvolging. De kennis van de specifieke uitdagingen binnen energie en warmtenetten, gecombineerd met een collaboratieve en mensgerichte aanpak, gaf de doorslag bij de keuze voor Zero Friction.
De resultaten zijn tastbaar: een significante tijdsbesparing in de factuurverwerking, een merkbare vermindering van fouten en correctieve uitwisselingen, en een duidelijke verbetering van de klantrelatie. Zoals Grégory het zelf verwoordt: "We besparen tijd, we reduceren fouten en we verbeteren duidelijk de klantrelatie."
De samenwerking wordt ook gekenmerkt door de snelheid en betrokkenheid van het Zero Friction-team: steeds klaar om anomalieën snel op te lossen. Een partnergerichte, agile aanpak die de belofte waarmaakt: facturatie zonder frictie.
Blijf op de hoogte
Schrijf je in op onze nieuwsbrief en blijf op de hoogte van marktnieuws, nieuwe klanten, productupdates en meer!
