Over ons

Wij doen het anders – sneller, goedkoper en met de meest tevreden klanten

Dankzij de kracht van digitalisatie, ondersteunen we zowel kleine als grote bedrijven in de warmte- en koudemarkt. We zorgen er bovendien voor dat ze altijd voldoen aan de lokale wetgeving. Samen met onze klanten en partners streven we naar een wereld waar betaalbare, betrouwbare en duurzame energie voor iedereen toegankelijk is.

Hoe het allemaal begon

De Founding Fighters

Met uitgebreide ervaring in energie en software, waren de oprichters Wim, Yoni en Lars gefrustreerd over hoe softwareprojecten en -producten voor de energiemarkt werden benaderd. Waarom moet digitalisering in de warmte- en koude-industrie zo complex en duur zijn? Ze besloten dat het tijd was voor verandering.

In 2018 bedachten ze een plan. Duurzame energie en eenvoudige facturatie toegankelijk maken voor iedereen, of het nu grote kleine warmteleveranciers zijn. Het wegwerken van complexe IT, en dus dure IT-implementaties, was prioriteit.

Daarom ontwikkelden ze een gebruiksvriendelijke cloudoplossing die het proces van meter-to-cash stroomlijnt, kosten verlaagt en een glimlach op het gezicht van klanten tovert. In een wereld waar complexiteit heerste, willen we een unieke nieuwe standaard stellen en dé SaaS-partner zijn die energie en software gemakkelijk en toegankelijk maakt voor iedereen.

Team - founders - Zero friction
Missie

Sneller. Goedkoper. Tevredener.

Onze missie bij Zero Friction is om de markt op te warmen: sneller, goedkoper en met de meest tevreden klanten!

Hoe we dat doen? Dankzij de kracht van digitalisatie, ondersteunen we zowel kleine als grote bedrijven in de warmte- en koudemarkt. We zorgen er bovendien voor dat ze altijd voldoen aan de lokale wetgeving.

Ons allesomvattende SaaS-oplossing is jouw geheim wapen om jouw bedrijfsefficiëntie te boosten en jou een betrouwbaar facturatieplatform aan te reiken om de beste klanttevredenheid te bieden.

Mission - about us
Visie

Hét facturatieplatform in Europa en daarbuiten

Bij Zero Friction zijn we ambassadeurs van digitalisatie en de energietransitie. We zijn ervan overtuigd dat iedereen zijn verantwoordelijkheid draagt om dit te realiseren. Wij voorzien de volledige collectieve warmte- en koudemarkt (kleine, middelgrote en grote bedrijven) van digitale tools om warmte en vertrouwen bij consumenten te bieden.

Ons doel? We zullen dé referentie zijn binnen Europa en daarbuiten op gebied van facturatie en klantinteractie, waar warmte- en koudeleveranciers  op vertrouwen. En weet je wat? We willen niet alleen voldoen aan de verwachtingen – we gaan ze overtreffen! We zijn gedreven om digitale oplossingen te creëren die van elke klant een ambassadeur maken. Samen met onze klanten en partners werken we aan een wereld waar betaalbare, betrouwbare en duurzame energie voor iedereen toegankelijk is.

Vision - about us
Bedrijfswaarden

We zijn niet zomaar een softwarebedrijf

Lekker eenvoudig

Bij Zero Friction geloven we in eenvoud en efficiëntie. Onze mentaliteit draait om open communicatie en laagdrempelige toegankelijkheid. We stellen de behoeften van onze klanten en de markt voorop, en vermijden onnodige complexiteit in onze oplossingen. Onze focus ligt op het leveren van eenvoudige software en het bieden van een vlotte service.

Easy breezy - About us- jobs - company values

Friction Fighters

Wij zijn experten in het oplossen van problemen. Ongeacht de uitdaging vinden we altijd een geschikte oplossing. Met onze can-do-mentaliteit houden we van een uitdaging en doen we net dat beetje meer om van elke klant een ambassadeur te maken.

Friction Fighters - about us - jobs - company values

Innovatiepioneers

Wij zijn de nieuwe wind in de warmte- en koudemarkt. Door nieuwe technologieën te omarmen en out-of-the-box te denken, brengen we frisse ideeën en innovatie om tot de beste oplossingen te komen.

Innovation pioneers - about us - jobs - company values

Oerdegelijke
betrouwbaarheid

Omdat we opereren in het financiële hart van organisaties, dragen we betrouwbaarheid en kwaliteit hoog in het vaandel. We hechten veel waarde aan duurzame relaties en streven ernaar op elk moment een betrouwbare partner te zijn. Je kunt erop rekenen dat we onze beloften nakomen en een professionele service bieden.

Rock solid reliability - about us - jobs - company values
Team

The Friction Fighters

Wim Jacobs
CEO
Lars Van Elewijck
Customer Succes Manager
Yoni Nijs
CTO
Janne Kegels
HR & Operations Manager
Bart Lenaerts
CFO
Ramya Iyer
Sales Manager
Adrien Chlot
Sales Account Executive
Gunther Govaerts
Sales Account Executive
Gerardo Moyano
Sales Development Representative
Hanna Vande Vyvere
Marketing Manager
Joachim Maladry
Growth Marketeer
Elien Laenen
Graphic Designer
Hans Beeckman
Onboarding Consultant
Jasper DeBoel
Customer Service & Cost Allocation Expert
Philippe Van Olmen
Senior Customer Success Manager
Anita Tsarova
Customer Service Expert
Bram Serpentiers
Customer Succes Expert
Kenzo Gyselinck
Customer Service Expert
Timothy Hutsebaut
Customer Service Expert
Amélie De Meyer
Customer Service Agent
Michaëllie Ockamba Bokota
Customer Service Agent
Steven De Coninck
Customer Service Agent
Lander De Muer
Product Manager
Thomas Sevenans
Senior Technical Consultant
Zuzanna Magierska
Senior Back-end Developer
Koen Martens
Product Support Engineer
Paulien Bogaert
Medior Functional Analyst
Thibaut Degryse
UX/UI Designer
Aaron Fernando
Junior Back-end Developer
Chinthana Jayawardena
Senior Developer (.NET)
David Demet
Senior UX/UI Designer
Dries Bols
Medior Back-end Developer
Jari Flederick
Medior Back-end Developer
Juan Carlos Rodríguez Chávez
Medior Front-end Developer
Udara De Silva
Medior Back-end Developer
Jobs

Word lid van ons team

Fight Friction met ons! Heb jij een can-do mentaliteit en een enorme drive om van elke klant een promotor te maken? Dan heb jij alles om een Friction Fighter te worden. We kijken ernaar uit om je beter te leren kennen!

Kom langs voor een koffie

Ontmoet het team en bezoek ons kantoor. Drink een kop koffie en kom in onze lounge zitten, ontspan op ons terras of daag iemand uit voor een potje tafeltennis.

CTA - Hop in for a coffee - Contact us - Office - Employee - Get to know us