Luminus

Le défi

Pour le chauffage urbains de cette envergure, une facturation fiable est cruciale. Luminus souhaitait :

• Facturer de manière correcte et transparente sur la base de la consommation.

• S'adapter avec flexibilité à la législation et aux structures tarifaires.

• Gérer les données en toute sécurité et se conformer au RGPD.

• Augmenter l'efficacité en réduisant les processus manuels.

Pour cela, Luminus recherchait un partenaire avec la bonne combinaison de précision technique, flexibilité et rapidité.

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La solution : plateforme meter-to-cash de Zero Friction

Avec la plateforme de Zero Friction, Luminus automatise l'ensemble du processus de facturation : des relevés de compteurs aux factures. La plateforme apporte rapidité, précision et flexibilité.

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Eric Perdu, Sr Commercial Manager chez Luminus :

« La plateforme Zero Friction nous apporte stabilité et sécurité commerciale. Nous économisons au moins 1 ETP grâce au traitement automatique des données entrantes jusqu'aux factures. »

La sécurité des données a été une priorité dès le départ :

« La sécurité des données est aujourd'hui un sujet brûlant. Avec Zero Friction, nous avons établi des accords clairs concernant la protection des données et le RGPD, ce qui nous donne confiance que les données clients sont sécurisées. »

Grâce à cette collaboration, Luminus peut réagir rapidement aux nouvelles directives énergétiques et aux extensions du chauffage urbains, sans grands projets informatiques.

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Résultats

• Facturation plus rapide grâce à l'automatisation

• Efficacité accrue : au moins 1 ETP économisé

• Conformité totale au RGPD et gestion sécurisée des données

• Flexibilité pour évoluer avec la transition énergétique

• Meilleure expérience client : factures transparentes et fiables

• Collaboration étroite entre les équipes avec des circuits de communication courts

• Plateforme orientée vers l'avenir qui évolue avec les directives énergétiques européennes

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L'avenir

Luminus regarde vers l'avenir avec confiance : avec des factures précises, fiables et de la flexibilité, la collaboration avec Zero Friction offre une base stable pour la croissance et de nouvelles étapes vers un avenir sans fossiles et neutre en CO₂ – propulsé par les données, la technologie et une collaboration sans friction.

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