Verbruikskostenoverzicht (VKO): Energie-transparantie voor warmtenetten
In de wereld van warmte- en koudenetten is het belangrijker dan ooit om duidelijke inzichten te geven in energieverbruik en kosten. Eindklanten verwachten transparantie, en leveranciers hebben nood aan een eenvoudige en efficiënte manier om dit te realiseren. Daarvoor is er het Verbruikskostenoverzicht (VKO): een tool die klanten duidelijkheid biedt, vertrouwen opbouwt en de klantervaring versterkt.
Wat is het VKO?
Het Verbruikskostenoverzicht (VKO) is een intuïtief dashboard dat energieverbruik en kosten op een duidelijke, visuele manier toont. Beschikbaar zowel op het leveranciersplatform als in het klantenportaal, helpt VKO eindgebruikers om:
• Werkelijk vs. geraamd verbruik te volgen: inzicht in het verleden en voorspellingen voor de toekomst
• Verbruiksperioden te vergelijken: trends herkennen en veranderingen in kaart brengen
• Te benchmarken met gelijkaardige gebruikers: zien hoe hun verbruik zich verhoudt tot anderen
• Kosten op te splitsen: onderscheid maken tussen vaste (abonnement) en variabele (verbruik) kosten, gefactureerd en geraamd
Door complexe energiedata te vertalen naar begrijpelijke inzichten, helpt VKO klanten hun verbruik beter te begrijpen én vermindert het vragen of discussies rond facturen.
Nederlandse oorsprong: van verplichting naar innovatie
In Nederland zijn warmteleveranciers wettelijk verplicht om eindgebruikers duidelijke inzichten te geven in hun energieverbruik en -kosten. Het VKO werd oorspronkelijk ontwikkeld om aan deze regelgeving te voldoen en zo transparante, bruikbare informatie te garanderen.
Bij Zero Friction wilden we echter verder gaan: transparantie is overal waardevol. Daarom hebben we VKO beschikbaar gemaakt voor al onze klanten, ver buiten de Nederlandse markt.
Waarom VKO zo belangrijk is
1. Versterkt klantvertrouwen: Een duidelijk overzicht van verbruik en kosten bouwt vertrouwen en zorgt voor sterkere relaties.
2. Stimuleert energiebewust gedrag: Inzicht in verbruikspatronen motiveert klanten om energie-efficiënter te handelen.
3. Ondersteunt wettelijke compliance: VKO helpt leveranciers voldoen aan de Nederlandse regelgeving en zet meteen een standaard voor transparantie in andere markten.
4. Minder klantenvragen: Helderheid betekent minder telefoontjes, klachten en betwistingen.
Hoe werkt VKO?
Wanneer er geen meterstanden beschikbaar zijn, berekent VKO een geraamd verbruik op basis van een synthetisch lastprofiel (SLP) - hoe het verbruik over een jaar verdeeld is - in combinatie met het verwachte jaarverbruik. De kosten worden vervolgens opgesplitst in vaste en variabele componenten, zodat klanten steeds een realistisch beeld krijgen, ook zonder actuele meterdata.
De Zero Friction-voorsprong
Dankzij de integratie van VKO in het klantenportaal kunnen warmte- en koudenetleveranciers:
• Een transparante en klantgerichte ervaring aanbieden
• Administratieve lasten verminderen
• Klanttevredenheid en loyaliteit versterken
Bij Zero Friction geloven we dat energie eenvoudig, eerlijk en frictieloos moet zijn! En het VKO is daar een krachtige stap in.
Dit vind je misschien ook leuk...
Hoe Zero Friction bijdraagt aan de Sustainable Development Goals (SDG’s)
Verduurzaming is geen tijdelijke hippe trend, het is noodzaak. De VN heeft met de Sustainable Development Goals (SDG’s) een duidelijk parcours uitgestippeld om de wereld eerlijker en schoner te maken. Maar hoe vertaal je ambitieuze doelen naar concrete actie? Bij Zero Friction doen we dat door de energievoorziening slimmer en efficiënter te maken. Warmte- en koudenetten spelen daarbij een cruciale rol.
Wat is het besluit factuur, verbruiks- en kostenoverzicht voor warmteleveranciers in Nederland?
Ontdek hoe je als warmteleverancier transparant en betrouwbaar communiceert met consumenten volgens het besluit factuur, verbruiks- en kostenoverzicht.
Zo maak je warmtefacturen transparant volgens de ACM (Nederland)
Bij Zero Friction vinden we het essentieel dat warmtefacturen helder en transparant zijn. Elke klant moet eenvoudig kunnen begrijpen wat hun verbruik is en hoe de kosten zijn opgebouwd. Transparantie is niet alleen een wettelijke vereiste, maar ook een manier om vertrouwen op te bouwen tussen warmteleveranciers en hun klanten.
Blijf op de hoogte
Schrijf je in op onze nieuwsbrief en blijf op de hoogte van marktnieuws, nieuwe klanten, productupdates en meer!
