APML Estate
APML Estate gère une grande variété de types de propriétés à travers le Royaume-Uni : commerciales, résidentielles et de vente au détail, incluant des projets tels que Knightsbridge Gate. Cette diversité implique la gestion de réseaux de chaleur dont l'exploitation quotidienne peut s'avérer complexe. Avec les nouvelles réglementations de l'Ofgem et du HNTAS qui transforment le marché britannique des réseaux de chaleur, APML Estate avait besoin d'un partenaire qui comprenne réellement le secteur, plutôt que d'un simple outil de facturation générique.
Informations générales
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Le défi
La création et l'exploitation de réseaux de chaleur comportent des difficultés que l'on sous-estime facilement. APML Estate souhaitait une plateforme conçue par des experts du secteur, et non un logiciel adapté d'un autre marché, afin de pouvoir anticiper les exigences de conformité de l'Ofgem et du HNTAS tout en garantissant une facturation précise sur l'ensemble de son portefeuille diversifié.
« Nous connaissons vraiment très bien les types de problèmes qui peuvent survenir lors de la création et de la gestion de réseaux de chaleur. Cela peut être assez complexe. C'est pourquoi nous avons choisi Zero Friction, surtout avec la nouvelle réglementation de l'Ofgem et du HNTAS au Royaume-Uni. »
— Dino Marcolongo, Responsable de bâtiment, Knightsbridge Gate, APML Estate
La solution
APML Estate a découvert Zero Friction par l'intermédiaire de Ryan Norris et a choisi d'adopter la plateforme pour son expertise approfondie et spécifique des réseaux de chaleur. Qu'il s'agisse d'un site unique ou d'un vaste portefeuille de propriétés, la plateforme s'adapte aux besoins d'APML Estate à mesure que l'entreprise se développe.
Les résultats
Le principal avantage profite directement aux résidents : des factures plus détaillées et plus de temps pour l'équipe d'APML Estate à consacrer aux locataires. C'est une méthode de travail nettement plus efficace qu'auparavant.
« Le plus grand avantage est que les résidents, les locataires, disposent de plus de détails, et nous pouvons passer plus de temps avec eux. C'est une bien meilleure façon de procéder que par le passé, et c'est très positif. J'apprécie cela, j'aime travailler de cette manière. Donc, je dirais : simple. »
— Dino Marcolongo, Responsable de bâtiment, Knightsbridge Gate, APML Estate
Perspectives d'avenir
Alors que la réglementation de l'Ofgem continue de se structurer sur le marché britannique des réseaux de chaleur, APML Estate est idéalement positionné pour rester en conformité tout en développant son portefeuille, avec Zero Friction assurant la facturation et la relation client en arrière-plan.
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