Alter Services
ALTER SERVICES est une société publique locale chargée de la production et de la distribution de chaleur renouvelable au sein d’Angers Loire Métropole en France.
Ses activités comprennent la conception, le financement et l’exploitation de réseaux de chaleur urbains, ainsi que la gestion des clients, la facturation et le recouvrement. Aujourd’hui, ALTER SERVICES fournit de la chaleur renouvelable à environ 300 bâtiments dans la région d’Angers.
Nous avons choisi Zero Friction pour son adoption par des clients reconnus, sa version francophone et sa culture de service alignée avec la nôtre. La solution se distingue aussi par son évolutivité — notamment vers le B2C — et sa capacité à répondre à nos besoins clés comme l’intégration Chorus Pro, le suivi du recouvrement et un portail client web.
- Patrice Berthaud
Informations générales
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Type & options
Fondée il y a plus de 11 ans, ALTER SERVICES a investi plus de 90 millions d’euros dans des centrales de production de chaleur et des infrastructures de réseaux de chaleur. Avec un portefeuille clients en constante croissance, l’entreprise avait besoin d’une solution capable de soutenir à la fois la montée en charge opérationnelle et ses ambitions futures.
Zero Friction aide ALTER SERVICES à industrialiser dès aujourd’hui sa facturation et sa gestion client, tout en préparant sa croissance de demain, notamment vers des services clients B2C et une digitalisation accrue de ses activités de réseaux de chaleur urbains.
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